Grundlagen-Crashkurs: Kundenorientiertes Kommunizieren am Telefon

Zwei Stunden Online-Grundlagenkurs

• Kundenorientiertes Kommunizieren in Verkauf und Service: Was ist das?
• Kundentypen
• Fragetechniken
• Gesprächsführung
• Einwandbehandlung
• Reklamationen?
• Abschluss

Für wen?

• Einsteigerinnen und Einsteiger, auch zur Auffrischung. Alle Branchen.

Referent

Prof. Dr. Hartmut Reinke, MBA

Wie/Wo?

Online per Zoom

Termine

• 21.03.2025
• 25.04.2025
• 23.05.2025
• 27.06.2025
• 26.09.2025
• 24.10.2025
• 28.11.2025

Jeweils 09:00 bis 11:00 Uhr

• Mindestens 6, maximal 12 Teilnehmerinnen und Teilnehmer
• Handout und Teilnahmeurkunde: PDF nach der Schulung
• Kosten: 150,00 Euro netto

Anmelden?

per E-Mail an seminar@azurdialog.de